BM Esthéticien Cosméticien Bloc 4 : Conseiller et fidéliser la clientèle d’un institut de beauté / SPA

BM Esthéticien Cosméticien Bloc 4 : Conseiller et fidéliser la clientèle d’un institut de beauté / SPA

Viser l’excellence professionnelle et une parfaite maitrise du savoir-faire – Diplôme Bac + 2

Objectif de la formation

  • Entretien diagnostic des attentes et des besoins du client.
  • Conseil personnalisé et adaptés aux attentes et besoins de la clientèle.
  • Planification des rendez-vous avec le client en lien avec les conseils prodigués.

Public

  • Chef d’entreprise artisan commerçant
  • Conjoint collaborateur /associé du chef d’entreprise
  • Salarié (apprenti)
  • Demandeur d’emploi

Prérequis

  • Être titulaire d’un titre ou d’un diplôme de niveau 4 esthéticien-cosméticien.
  • Satisfaire à un entretien de positionnement.

Contenu pédagogique

  • Conduire un entretien diagnostic des attentes et des besoins du client en le questionnant et en observant la zone à traiter au regard de son objectif du client afin de proposer une cure de prestations et de produits permettant de fidéliser le client et de conclure la vente.
  • Conseiller la clientèle de l’institut de beauté / SPA de manière personnalisée en proposant une cure de prestations et des produits/ prestations complémentaires en tenant compte des contre-indications du client, de ses attentes et de ses besoins. Lever les craintes et les objections du client afin de conclure la vente.
  • Planifier des rendez-vous client en tenant compte du temps à respecter entre chaque prestation et des paramètres liés à au programme de soins vendu afin de le fidéliser.

Modalités pédagogique

  • Formation en présentiel avec utilisation des moyens et/ou outils : étude de cas, QCM, quizz, jeux de rôle, travaux pratiques, vidéo.

Modalités d'évaluation et de validation

    • Épreuve professionnelle : mise en situation : entretien avec un client.

*prévoir frais supplémentaires d’examen : nous contacter

Équipe pédagogique

  • Formateur / professeur

Moyens techniques

Salles de formation et ateliers techniques équipés en multimédia
Lieux des formations :

  • NIMES : 904 avenue Maréchal Juin 30908 Nîmes Cedex 2 – 04 66 62 80 00
  • ALES : 75 impasse des Palmiers, PIST Oasis, 30100 Alès – 04.66.62.80.00

N° de déclaration d’activité :  76311030031
Numéro Siren : 130 027 931 00109

Accessibilité handicap

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
En fonction des formations et selon la situation de handicap, les parcours peuvent être aménagés sur demande auprès des référents handicap:
Isabelle HERVAGAULT isabelle.hervagault@cma-gard.fr
Clément CHALANDON clement.chalandon@cma-gard.fr

Délais et modalités d'accès

L’organisme de formation se réserve le droit de reporter la formation si les conditions pédagogiques n’étaient pas réunies.
Conditions générales de vente

Inscription et informations

Possibilité de prise en charge partielle ou totale en fonction de votre statut.
Pour toutes informations sur nos formations et leur accès, nos conseillers sont à votre disposition
au 04 66 62 80 89 ou par courriel : rcp-contact@cma-gard.fr

Contact administratif et pédagogique

CONTACT PÉDAGOGIQUE

CONTACT ADMINISTRATIF

Fiche de financement CPF

Nîmes :

Alès :

0

Référence

Durée

126 heures

Effectif

15 apprenants

Prix

2268 euros

Prochaines sessions

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Demande d’informations et inscription

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