Se perfectionner à l’anglais professionnel – Relation client avec certification TOEIC

N°FOR-00383

Se perfectionner à l’anglais professionnel – Relation client avec certification TOEIC

Évaluer et développer vos compétences en anglais dans la relation client

Objectif de la formation

Situer les aspects importants de la langue anglaise
Utiliser du vocabulaire professionnel pour communiquer avec ses clients
Connaitre les épreuves de la certification TOEIC
Comprendre et s’entraîner aux épreuves de la certification

Public

  • Chef d’entreprise artisan commerçant
  • Conjoint collaborateur /associé du chef d’entreprise
  • Salarié
  • Demandeur d’emploi

Prérequis

Justifier minimum d’un niveau intermédiaire B1 (Utilisateur indépendant, comprend et interagit sur les sujets du travail, des loisirs etc.)
Test de positionnement écrit et oral obligatoire : transmis par le conseiller au contact du prospect
Durée : 30’ en moyenne
Si résultat < à 550 points = formation Vous initier en anglais professionnel 28h
Si résultat > à 550 points = formation se perfectionner en anglais 14h

Contenu pédagogique

Présentation de la plateforme Global Exam
Réalisation du test de niveau sur la plateforme Global Exam

Situer les aspects importants de la langue anglaise :
Les différents temps de conjugaison (les deux présents, le futur, le conditionnel)
La construction des phrases (affirmative, négative, interrogative)
Utiliser du vocabulaire professionnel pour communiquer avec ses clients
Communiquer avec un client mécontent

Mise en situation avec Global Exam
Apport d’explications complémentaires sur la langue anglaise selon les besoins
La conjugaison du ‘present perfect’ (forme affirmative, négative, interrogative) : construction et utilisation
La conjugaison du Prétérit (forme affirmative, négative, interrogative) : construction et utilisation
Comprendre les différences entre ces deux temps
Utiliser du vocabulaire professionnel pour communiquer avec ses clients :
Thème abordé : Mener un entretien d’embauche

Présentation des épreuves de la certification TOEIC
Entrainement aux épreuves de la certification sur Global Exam
Apport d’explications sur la langue anglaise selon les besoins (individuel et/ou collectif)
Les différents modaux et leur utilisation
Utiliser du vocabulaire professionnel pour communiquer avec ses clients
Vocabulaire professionnel vu dans les entrainements au TOEIC : le monde du travail (les différents métiers, les différents lieux professionnels, …)

Évaluation certification professionnelle TOEIC

RS 6151

https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6151/

Global Testing service global B V enregistrement le 24/10/2022

Modalités pédagogique

– PRESENTIEL avec accès à la plateforme global exam
ou
– HYBRIDE avec accès à la plateforme global exam

Modalités d'évaluation et de validation

Évaluation formative > cas pratique réalisé par le formateur tout au long de la session
Évaluation des acquis > QCM réalisé par l’organisme de formation en fin de formation
Évaluation de satisfaction réalisée par l’apprenant > QCM format SMS ou formation papier (selon les établissements)
Bilan réalisé par le formateur > QCM format SMS ou formation papier (selon les établissements)
Passage de la certification en dématérialisé dans le centre CMA agréé

Équipe pédagogique

  • Formateur(s) formatrice(s) en anglais

Moyens techniques

Salles de formation et ateliers techniques équipés en multimédia
Lieux des formations :

  • NIMES : 904 avenue Maréchal Juin 30908 Nîmes Cedex 2 – 04 66 62 80 00
  • ALES : 75 impasse des Palmiers, PIST Oasis, 30100 Alès – 04.66.62.80.00

N° de déclaration d’activité :  76311030031
Numéro Siren : 130 027 931 00109

Accessibilité handicap

Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
En fonction des formations et selon la situation de handicap, les parcours peuvent être aménagés sur demande auprès du référent handicap:
Isabelle HERVAGAULT : 04 66 62 80 60
isabelle.hervagault@cma-gard.fr

Délais et modalités d'accès

L’organisme de formation se réserve le droit de reporter la formation si les conditions pédagogiques n’étaient pas réunies. Il s’engage à vous en informer dans un délai de cinq jours avant le démarrage de la formation.

Conditions générales de vente.

Entrée en formation de 1 à 20 jours avant le démarrage s’il y a une prise en charge par un organisme financeur. (Nous contacter pour toute information complémentaire).

 

Inscription et informations

Possibilité de prise en charge partielle ou totale en fonction de votre statut.
Pour toutes informations sur nos formations et leur accès, nos conseillers sont à votre disposition
au 04 66 62 80 89 ou par courriel : rcp-contact@cma-gard.fr

Contact administratif et pédagogique

CONTACT PÉDAGOGIQUE

CONTACT ADMINISTRATIF

Fiche de financement CPF

Nîmes :
https://bit.ly/3RaOiUt

Alès :

Oui

Référence

FOR-00383

Durée

14 heures

Effectif

12 stagiaires

Prix

420 euros

Prochaines sessions

03/06/2024 08:30

Fin le :

Présence requise les :

Lieu :
Nîmes

Fin le :

Présence requise les :

Lieu :
Nîmes

Fin le :

Présence requise les :

Lieu :
Nîmes

Fin le :

Présence requise les :

Lieu :
Nîmes

Fin le :

Présence requise les :

Lieu :
Nîmes

Fin le :

Présence requise les :

Lieu :
Nîmes

Partager cette formation

Demande d’informations et inscription

Toutes les informations marquées d’un astérisque dans le formulaire ci-dessus sont des informations obligatoires.

Si vous ne renseignez pas ces informations, la CMA du Gard ne sera pas en mesure de vous fournir le service sollicité.

La CMA du Gard vous informe que l’intégralité des données à caractère personnel ci-dessus sont recueillies conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement CE n°2016-679 du 27 avril 2016. À tout moment, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition au traitement de ces mêmes données. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant directement au Délégué à la protection des données de la CMA du Gard, sur le formulaire dédié.

Pin It on Pinterest

Share This